فرزان بالکانی

نتیجه طراحی خوب تنها زیبایی نیست

نتیجه طراحی خوب، تنها زیبایی نیست
در کشور ما زیبایی همیشه آخرین الویت را دارد. اگر بودجه برسد، اگر زمان داشته باشیم و یا اگر مجبور شویم، شاید به فکر زیبایی و یا طراحی یک رابط کاربری (UI) مناسب باشیم. نه فقط در حوزه وب، بلکه از شهرسازی گرفته تا صفحه بندی، زیبایی به چشم نمیخورد. اما آیا چنین مساله‌ ای اهمیت دارد؟ برای شما محتوا مهمتر است یا نحوه بیان آن؟

تصور کنید مطلب مربوط به عنوان روی جلد را در داخل مجله پیدا نمی کنید، گوشه های ناقص خانه و یا محل کارتان شما را مجبور به چیدمانی با تولید فضای مرده می کند، اینکه ندانید در برخی فیلدهای یک فرم بانکی چه اطلاعاتی بنویسید و یا اینکه نمی دانید تبلیغاتی که در خیابان می بینید مربوط به چه محصولی است.


در مدتی که به شکل حرفه ای طراحی می کنم، نظرهای متفاوتی درباره لزوم طراحی شنیده ام، از “UI فقط یک بهانه برای نمایش Backend هست” گرفته تا اینکه “طراحی خوب می تواند ایرادات پشت پرده را پنهان کند.”

به طور خلاصه می توان نتیجه گرفت:

“درک درستی از طراحی خوب در کشور ما وجود ندارد”

طراحی خوب مانند بیانی شیرین و قابل درک از یک مطلب است، علاوه بر زیبایی، استفاده را آسان کرده و ذهن کاربر را آرام نگاه می دارد. اما طراحی بد به همه ضرر می رساند و این باور اشتباه که هزینه برای طراحی خوب فایده ای ندارد، نگران کننده است.

فرض کنید یک سامانه برای ثبت نام در آزمونی طراحی شده که عضویت در آن در حدود ۱۰ دقیقه طول می کشد. اگر ۱۰۰،۰۰۰ کاربر برای ثبت نام در نظر بگیریم، نزدیک به ۱۷،۰۰۰ ساعت مجموع زمان گرفته شده از این افراد است.

حال فرض کنید که اصول طراحی برای این سامانه را درنظر نگرفته ایم، مانند:

  • عدم رعایت بخشش (بعدا این اصل را در مقاله ای جداگانه توضیح می دهم.)
  • جایگذاری اشتباه فیلدها که موجب افزایش زمان پر کردن فرم و در نهایت منقضی شدن Session کاربر شده و او از ابتدا مجبور به پر کردن فرم می شود.
  • نمایش نادرست و یا عدم نمایش Validation که کاربر را وادار به آزمون و خطا می کند.
  • عدم وجود راهنما و یا دسترسی به اطلاعات لازم (مانند چگونگی وارد کردن شماره تلفن)
  • استفاده از رنگهای نامناسب که چشمان کاربر را خسته و درصد خطا را بالا می برد.
  • عدم پشتیبانی از مرورگرهای به روز و مدرن (مانند اکثر وب اپلیکیشن های ایرانی که شما را مجبور به استفاده از IE می کنند)
  • درنظر نگرفتن راست‌چین و چپ‌چین بودن فیلدها و به‌ هم ریختگی آنها هنگام استفاده دو زبانه (مانند فیلد نام کاربری)
  • نمایش بی سلیقه فرمهای طولانی و خسته شدن کاربر
  • … و بسیاری دیگر

نتیجه این طراحی نامناسب سردرگمی کاربر و در نهایت طولانی شدن روال عضویت می شود. اگر زمان صرف شده برای پر کردن فرم را به جای ۱۰ دقیقه، ۲۰ دقیقه در نظر بگیریم، همه چیز دوبرابر می شود، در مجموع ۳۴،۰۰۰ ساعت از کاربران زمان خواهد گرفت (یعنی ۱۷،۰۰۰ ساعت اضافه) که باعث تلف شدن وقت کاربران، افزایش هزینه برق، افزایش ترافیک مصرفی اینترنت، پیدایش تماس های تلفنی کاربران به همدیگر برای کمک گرفتن، درخواست های اضافی به سرور و غیره می شود.

طراحی، صرفا زیبایی و استفاده از جلوه های بصری نیست، بلکه یک مسولیت بسیار مهم برای ارایه ای درست از تلاش تمامی نیروهای درگیر در پروژه است.

آیا همچنان باور دارید که طراحی خوب یک انتخاب است؟

فرزان بالکانی

طراح رابط و تجربه کاربری (UI/UX)، توسعه دهنده وب و همچنین گرافیست سارینا. فرزان بالکانی از سال ۱۳۸۴ طراحی وب را در کنار طراحی گرافیک و ساخت انیمیشن شروع کرد.

  1. میثم امیدالحق
    یکشنبه، ۱۸ خرداد ۱۳۹۳ میثم امیدالحق
    با اینکه عموم مردم در ایران خصوصا هنکام خرید، به ظاهر بیش از کیفیت توجه میکنند ولی زمانیکه خودشون در جایگاه تصمیم گیری قرار میگیرند کمترین اهمیت رو برای ظاهر (طراحی خوب) قائل هستند و متاسفانه حتی در اکثر موارد خودشون رو تو زمینه ی طراحی صاحب نظر میدانند که این نگرش کار را برای طراح بسیار مشکل خواهد کرد، به نظرم این مشکل از فقدان سیستم های سنجش و آزمون برای نمایش موفقیت طراحی های خوب نشات میگیره، در واقع اگر رشد و پیشرفت اهمیت داشته باشد به دنبال عوامل موثر در رشد و پیشرفت هم خواهیم بود
    • فرزان بالکانی
      سه شنبه، ۲۰ خرداد ۱۳۹۳ فرزان بالکانی
      کاملا باهات موافقم میثم،


      چون طراحی و زیبایی یک مساله ۱۰۰ درصد سلیقه‌ ای و غیرعلمی جا افتاده و معیار سنجش مناسبی براش وجود نداره، هر فردی به دنبال اعمال نظر خودش هست.
  2. دوشنبه، ۱۹ خرداد ۱۳۹۳ بهنام اسلمی
    فرزان عزیز٬ از نوشته شما بسیار لذت بردم و مشتاقانه منتظرم که از شما بیشتر یاد بگیرم.
    • فرزان بالکانی
      سه شنبه، ۲۰ خرداد ۱۳۹۳ فرزان بالکانی
      بهنام جان از لطفی که به من داری ممنونم.


      نظرات شما به خودی خود یک کلاس درسه برای من.
  3. دوشنبه، ۱۹ خرداد ۱۳۹۳ افشین مهربانی
    علاوه بر مطلب بسیار خوبتون، از خوانایی و زیبایی سایت بسیار لذت بردم. به کارتون ادامه بدین، عالیه.
    • فرزان بالکانی
      سه شنبه، ۲۰ خرداد ۱۳۹۳ فرزان بالکانی
      بسیار ممنونم آقای افشین، حمایت شما انگیزه ما رو بیشتر می کنه
  4. جمعه، ۲۳ خرداد ۱۳۹۳ محمدرضا عباسی
    سلام
    لینک مطلبتون رو cubny به اشتراک گذاشته بود و من هم اومدم خوندم.
    متأسفانه باید بگم که همینطوره، حالا شما از حوزه نرم افزار نگاه کردین و من در حوزه سخت افزار هم همینو دیدم. بعضی وقتا طراحی خوب یه جور سوسول بازی تلقی می شه!
    • فرزان بالکانی
      دوشنبه، ۲۳ تیر ۱۳۹۳ فرزان بالکانی
      خیلی کار خوبی کردین! بله توی همه حوزه ها ما شاهد این مساله هستیم متاسفانه.
  5. چهارشنبه، ۴ تیر ۱۳۹۳ حسین وجدانی
    سلام
    با حرفای زیباتون موافقم اما یه نکته ای تو بازار ایران هست که با کشورهای پیشرفته تفاوت ایجاد میکنه:
    اونم اینکه محتوای خوب و به قول دوست خوبمون "آقای امیدالحق" عزیز، خلق ارزش در سایت برای کاربر، مهمتر از ظاهره البته این یه اصل کلیه که همه جای جهان وجود داره ولی برای ما شدتش خیلی بیشتره... چرا؟
    چون اولا وب سایت های پیشکسوت و حتی پربازدید از اول به طراحی و تجربه کاربری اهمیت کمی دادن و مزاج کاربر ایرانی رو بد شکل دادن
    ثانیا کلا آی تی هم مثل بقیه پدیده های نوظهور تو کشورمون درست وارد نشده و آموزش درستی هم در این حوزه نداشته و نداریم
    این درحالیه که در حوزه های مشابه مثل هنرهای تجسمی و حتی گرافیک چاپی وضعیت بهتری داریم
    امیدوارم روزی برسه که انتخاب کاربر ایرانی هم هوشمندانه تر وهم زیباپسندتر بشه
    • فرزان بالکانی
      دوشنبه، ۲۳ تیر ۱۳۹۳ فرزان بالکانی
      متاسفانه زیبایی به عنوان بخشی از خلق ارزش محسوب نمیشه، در صورتی که به نظر من میتونه حتی در مورد وبسایت/وب اپ های موفق، موفقیت رو چندین برابر کنه
  6. چهارشنبه، ۱۱ تیر ۱۳۹۳ علی سادات طلب
    بسیار زیبا٬
    دقدقه ی روز تمام طراحان آوانگارد رابط کاربری وب ایران
  7. یکشنبه، ۲۲ تیر ۱۳۹۳ سالار کابلی
    سایت و مطالب عالین. نقاشی‌ها عالی‌تر. :-)
    موفق باشید.
    • یکشنبه، ۲۲ تیر ۱۳۹۳ سالار کابلی
      البته منظورم از نقاشی، تصویرسازی هست، ولی خب دوست دارم بگم نقاشی چون مهربون‌تره. جسارت نشه :-)
      • فرزان بالکانی
        دوشنبه، ۲۳ تیر ۱۳۹۳ فرزان بالکانی
        اختیار دارین شما هر چی دوست داری بگو، مهم اینه که حس خوب بگیری ازشون :)
    • فرزان بالکانی